Kontakt z klientami

Każdy człowiek czy to kupuje żywność w sklepie czy towar w Internecie pragnie być traktowany jak najlepiej. Właśnie dlatego kontakt sprzedawcy z kupującym jest tak ważny. Jest wiadome, że osoba, która została lepiej potraktowana w nawet mniejszym sklepie niż w większym to będzie do niego wracać zważywszy na to jakie osoby tam pracują i jak traktują człowieka. Nieważne czy jesteśmy sprzedawcą w sklepie stacjonarnym czy internetowym. W każdym wypadku możemy jednakowo wykazać się kulturą i uprzejmością. Na allegro można spotkać różnych ludzi i z różnym podejściem do klienta. Jednak jest tylko jedna idealna postawa, którą powinniśmy przybrać. Niczego nie osiągniemy jeśli będziemy lekceważyć innych allegrowiczów a tym bardziej obrażając ich jeśli zrobią coś nie tak. Każdy ma prawo do błędu i powinniśmy to zrozumieć. Jeśli więc internauta chciałby wycofać swoją ofertę powinniśmy nie stwarzać mu problemu, ale też zapisać sobie jego Nick na wypadek jeśli sytuacje powtarzałyby się często. Wyrozumiałość to jedna z cech jaką powinien charakteryzować się dobry sprzedawca. Często osoby, które wahają się nad zakupem towaru z naszej aukcji wysyłają e-maile z zapytaniem bądź kontaktują się osobiście ze sprzedawcą dzwoniąc na numer telefonu, który podał on na aukcji. Skoro udostępniliśmy te informacje to znaczy, że akceptujemy ewentualny kontakt ze strony internauty i chętnie odpowiemy na nurtujące go pytania. Tak powinno być, ponieważ jeśli damy klientowi do zrozumienia, że nie mamy ochoty z nim rozmawiać i odpowiadać na...

Read More